POLITICAS T√ČRMINOS Y CONDICIONES.



El transporte a√©reo se encuentra regulado por la Normativa Aeron√°utica y, a su vez, cada compa√Ī√≠a a√©rea establece sus propias regulaciones tarifarias para la comercializaci√≥n de pasajes a√©reos.

1. CONTRATO DESTINOS TU MUNDO Y DESPEGAR.COM:

Destinos Tu Mundo se ha aliado con Despegar.com para a trav√©s de nuestra plataforma se puedan promocionar vuelos, paquetes tur√≠sticos y alojamientos. Destinos Tu Mundo no es responsable de la informaci√≥n que se emita en el portal de Despegar.com. Las tarifas promocionadas en el portal de Despegar.com est√°n de acuerdo a las negociaciones que tiene ellos con las compa√Ī√≠as a√©reas. Los pasajes emitidos a trav√©s del sitio web de Despegar.com son responsabilidad de esta compa√Ī√≠a. Destinos Tu Mundo solo tiene responsabilidad por los ticket emitidos a trav√©s de Call Center o en nuestras oficinas.

2. RESERVAS DE VUELOS, TARIFAS:

Destinos Tu Mundo es una agencia que vende pasajes a√©reos en distintas compa√Ī√≠as a√©reas. Cada Pasaje A√©reo se encuentra regulado por una serie de condiciones y restricciones determinadas por cada Compa√Ī√≠a A√©rea para cada tarifa en particular. De acuerdo al monto de la tarifa, se imponen ciertas limitaciones sobre la utilizaci√≥n del Pasaje A√©reo, por ejemplo: no reembolsable, no transferible, restricciones sobre cambios de ruta, imposici√≥n de estad√≠as m√≠nimas y m√°ximas, restricciones a la devoluci√≥n del importe abonado, etc. Las tarifas m√°s econ√≥micas son las que mayores restricciones poseen. Tenga presente que Destinos Tu Mundo no se encuentra autorizado a variar ni modificar en ning√ļn caso las regulaciones de los Pasajes A√©reos.

3. INFORMACI√ďN DE VUELOS:

Destinos Tu Mundo ha firmado acuerdo y tiene contratos con Despegar.com para a trav√©s de nuestro sitio web promocionar sus tarifas de pasajes a√©reos. Toda la informaci√≥n exhibida en la Plataforma respecto a los Pasajes A√©reos ofrecidos (itinerarios, tarifas, etc.) es proporcionada y actualizada en l√≠nea y en tiempo real directamente por la compa√Ī√≠a Despegar.com y esta a su vez responsables exclusivas de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que aparecen en la Plataforma. Por este motivo, en el per√≠odo entre el ingreso de la Reserva y la confirmaci√≥n del pago o emisi√≥n del Pasaje A√©reo, las tarifas establecidas por la Compa√Ī√≠a Despegar.com podr√≠an variar seg√ļn disponibilidad. Los precios definitivos quedar√°n fijados a partir del momento de la confirmaci√≥n definitiva de la reserva que se produce con la emisi√≥n de el/los ticket/s electr√≥nico/s y su facturaci√≥n. DESTINOS TU MUNDO no fija tarifas a√©reas ni tiene control sobre la disponibilidad de las mismas. 1.3. MODALIDADES DE PAGO: Si Usted paga con tarjeta de cr√©dito, tanto la tarifa como los impuestos y tasas son cobrados directamente con el propio c√≥digo de comercio de la Compa√Ī√≠a Despegar.com sin que dichos valores ingresen a DESTINOS TU MUNDO.

4. REPROGRAMACIONES, DEMORAS Y/O CANCELACIONES DE VUELOS:

Por razones ajenas a DESTINOS TU MUNDO, las Compa√Ī√≠as A√©reas podr√≠an modificar ciertas condiciones de los vuelos como horarios, fechas o itinerarios; podr√≠an demorarlos y/o reprogramarlos y/o cancelarlos. El transportador est√° habilitado a realizar modificaciones en los vuelos programados, en tanto las comunique a esta autoridad aerocomercial conforme la regulaci√≥n aplicable y DESTINOS TU MUNDO no tiene ninguna injerencia ni intervenci√≥n en relaci√≥n con las modificaciones que podr√≠an sufrir los vuelos. De producirse alguna de estas variaciones antes de las 24 hrs. de salida del vuelo, por instrucciones del proveedor final, DESTINOS TU MUNDO le informar√° las alternativas disponibles y s√≥lo proceder√° a confirmar las modificaciones con su expresa confirmaci√≥n o aceptaci√≥n previa. Cualquier reclamo, demanda o denuncia por la prestaci√≥n del servicio escogido deber√° ser dirigida a la Compa√Ī√≠a A√©rea. Recuerde que son las Compa√Ī√≠as A√©reas las que prestan el servicio de transporte. Dentro de las 24 hrs. de la salida de su vuelo DESTINOS TU MUNDO no puede realizar gestiones sobre los Pasajes A√©reos.

5. PRESENTACI√ďN EN EL AEROPUERTO:

Usted deber√° hacerse presente en las oficinas de despacho de la Compa√Ī√≠a A√©rea en el aeropuerto de partida el d√≠a previsto y a la hora indicada con la Documentaci√≥n de Viaje. Para vuelos dom√©sticos aconsejamos presentarse en el aeropuerto con 2 horas de anticipaci√≥n y, para vuelos internacionales, la anticipaci√≥n deber√° ser de al menos 3 horas. Tenga presente que los horarios que se reflejan en su Pasaje A√©reos est√°n expresados en hora local del pa√≠s de escala y/o destino. Si Usted no se presenta a embarcar a o llega con atraso a embarcar (No Show), la Compa√Ī√≠a A√©rea puede cancelar cualquier reserva para la continuaci√≥n del viaje o el retorno y Usted no tendr√° derecho a exigir la devoluci√≥n total o parcial del importe abonado.

6. SOLICITUD DE CANCELACI√ďN O CAMBIOS DE FECHA O ITINERARIO:

Destacamos que usualmente las Compa√Ī√≠as A√©reas determinan que las tarifas m√°s econ√≥micas sean aquellas que no permiten cambios, cancelaciones ni devoluciones, y aun cuando s√≠ lo permitieran, dichos cambios o cancelaciones est√°n sujetos a penalidades. En el caso en que -de acuerdo con la reglamentaci√≥n dispuesta por la Compa√Ī√≠a A√©rea- la tarifa seleccionada por Usted s√≠ permitiera cancelaciones, DESTINOS TU MUNDO realizar√° las gestiones de presentaci√≥n y seguimiento de su solicitud de cancelaci√≥n frente a la Compa√Ī√≠a A√©rea, y ser√° √©sta quien deber√° proceder a la devoluci√≥n, mediante un cr√©dito o una reversi√≥n de cargo a su tarjeta de cr√©dito. Si el pago hubiera sido efectuado mediante transferencia bancaria, DESTINOS TU MUNDO requerir√° nuevamente sus datos para poder gestionar el reembolso por ese medio. Si lo que Usted solicita es un cambio de fecha o itinerario y la tarifa del Pasaje A√©reo adquirido permite cambios, la Compa√Ī√≠a A√©rea podr√° establecer una penalidad a abonar y, adem√°s, al fijar una nueva fecha o elegir un nuevo itinerario, Usted deber√° abonar la Diferencia de Tarifa aplicable al momento del cambio. Los cambios deber√°n realizarse en las mismas clases emitidas o bien en clases superiores. Aclaramos que no es posible realizar cambios por tarifas m√°s econ√≥micas publicadas posteriormente a la emisi√≥n del Pasaje A√©reo adquirido. El pago de la penalidad y la Diferencia de Tarifa puede realizarse √ļnicamente con tarjeta de cr√©dito en 1 (UN) pago. Adem√°s, tanto en el caso de cambios como de cancelaciones, DESTINOS TU MUNDO podr√° cobrar un Cargo de Gesti√≥n adicional.

7. CAMBIOS EN EL NOMBRE(S) O CAMBIO DE PASAJERO:

El Pasaje A√©reo emitido a nombre del pasajero es nominativo, personal e intransferible. Preste mucha atenci√≥n al ingresar su nombre y apellido en los lugares indicados para ello y en un todo conforme con su Documentaci√≥n de Viaje. Usted tiene disponible una casilla para el nombre y otro para los apellidos y tiene posibilidad de revisar esta informaci√≥n previo a confirmar la Reserva. Su Pasaje A√©reo se emitir√° autom√°ticamente con la informaci√≥n ingresada por Usted en la Plataforma o por la declarada al agente de venta telef√≥nica, sin ning√ļn tipo de validaci√≥n previa por parte de DESTINOS TU MUNDO. Una vez emitido el Pasaje A√©reo y generado el registro de ticket electr√≥nico, las Compa√Ī√≠as A√©reas no admiten o en ciertos casos los admiten con costos cambios de nombres o apellidos en un Pasaje A√©reo, ni a√ļn en casos de errores de tipeo en los nombres de los pasajeros y/o de nombres y apellidos invertidos. Si su Pasaje A√©reo contiene alg√ļn error, la Compa√Ī√≠a A√©rea podr√≠a no dejarlo embarcar. DESTINOS TU MUNDO no se hace responsable por errores y/o inconsistencias en los Datos Personales por Usted declarados.

8. MENORES NO ACOMPA√ĎADOS:

Se considerar√° ‚Äúmenor no acompa√Īado‚ÄĚ a aquel que viaje sin al menos uno de sus padres o tutores legales. Las Compa√Ī√≠as A√©reas pueden ofrecer servicios de asistencia y acompa√Īamiento (con costo) que, seg√ļn el caso, podr√°n ser obligatorios u opcionales para aquellos menores que viajen sin acompa√Īante. Sin embargo, DESTINOS TU MUNDO no ofrece este tipo de servicios y no podr√° asegurar el efectivo embarque del menor en el caso de que la exigencia fuera obligatoria. Menores de entre 2 y 5 a√Īos sin cumplir, deber√°n viajar obligatoriamente acompa√Īados por sus padres o responsables a cargo. Normalmente el servicio de ‚Äúmenor no acompa√Īado‚ÄĚ es obligatorio para ni√Īos de entre 5 y 11 a√Īos y opcional para ni√Īos de entre 12 y 17 a√Īos. El servicio no est√° disponible para ni√Īos que requieran certificaci√≥n m√©dica para viajar y/o que no puedan alimentarse y/o que no sean capaces de cubrir sus necesidades b√°sicas de higiene y no est√° disponible para itinerarios con escalas o cambios de avi√≥n. Consulte la pol√≠tica espec√≠fica de la Compa√Ī√≠a A√©rea por la que desee viajar.

9. EQUIPAJE:

Todas las Compa√Ī√≠as A√©reas tienen diferentes pol√≠ticas de franquicia de equipaje. Inf√≥rmese antes de viajar. DESTINOS TU MUNDO no se responsabiliza por robo y/o hurto y/o p√©rdida de equipaje y dem√°s efectos personales de los pasajeros. En caso de p√©rdida o deterioro de equipaje, Usted debe dirigirse a las oficinas de atenci√≥n al cliente de la Compa√Ī√≠a A√©rea y realizar el correspondiente reclamo. Le aconsejamos contratar una asistencia de viajero para cubrir parte de estos riesgos.

10. SALUD Y APTITUD PARA EL VIAJE ‚Äď EMBARAZADAS:

Si Usted presenta alguna condici√≥n de salud particular, la aerol√≠nea le exigir√° una constancia de apto m√©dico que le permita realizar el viaje. La misma debe tener una fecha de emisi√≥n no superior a 12 horas a la salida del vuelo. Tenga presente que no podr√°n viajar solos ‚Äďni con servicio de acompa√Īante- personas que no puedan valerse por s√≠ solas y/o no est√©n en capacidad de seguir instrucciones.

11. VALIDEZ DEL PASAJE A√ČREO:

De acuerdo con la Normativa Aeron√°utica, los Pasajes A√©reos son v√°lidos por un a√Īo desde la fecha de emisi√≥n. Cualquier excepci√≥n al plazo de validez debe ser solicitada a y autorizada por la Compa√Ī√≠a A√©rea. DESTINOS TU MUNDO no puede extender la validez de un Pasaje A√©reo bajo ninguna circunstancia.

12. PASAJES ‚ÄúSOLO IDA‚ÄĚ:

Por disposiciones migratorias de cada pa√≠s, en caso de ser no residente del pa√≠s de destino y contratar por nuestro intermedio un Pasaje A√©reo √ļnicamente de ida, Usted podr√° ser requerido por las autoridades migratorias a justificar las razones por las que no cuenta con un Pasaje A√©reo de regreso. Le sugerimos consultar al Consulado o Embajada correspondiente antes de efectuar la reserva. Las Compa√Ī√≠as A√©reas tambi√©n podr√°n exigir esta documentaci√≥n antes de embarcar.

13. STOP OVER:

Por lo general las tarifas económicas no permiten Stop Over; se recomienda consultar qué tarifas lo permiten.

14. VUELOS O AEROL√ćNEAS LOW-COST:

Tenga presente que cuando reserva un vuelo de una aerol√≠nea identificada como ‚Äúlow cost‚ÄĚ/ tarifas promo o ‚Äúlight‚ÄĚ, la tarifa publicada no permite cambios ni cancelaciones, no incluye reserva de asiento, ni equipaje facturado (solo equipaje de mano), ni servicios complementarios tales como refrigerios y/o comidas y/o entretenimiento a bordo. Todos estos servicios se consideran adicionales y se ofrecen bajo diferentes condiciones seg√ļn cada Compa√Ī√≠a A√©rea y a un costo diferencial. Tenga en cuenta que las compa√Ī√≠as low-cost suelen operar en aeropuertos peque√Īos, regionales y/o secundarios. Antes de confirmar su Reserva, revise atentamente las condiciones y tarifas que son informadas para cada caso ya que algunos de los servicios adicionales deben ser reservados y abonados con anticipaci√≥n mientras que otros pueden ser adquiridos durante el vuelo.

15. REGULACI√ďN Y RESPONSABILIDAD EN EL TRANSPORTE A√ČREO:

La responsabilidad de las Compa√Ī√≠as A√©reas por el transporte de las personas y sus equipajes se encuentra regulada por la Normativa Aeron√°utica. Si Usted desea realizar un reclamo respecto del contrato de transporte a√©reo celebrado entre Usted y una Compa√Ī√≠a A√©rea, Usted puede efectuarlo ante la propia l√≠nea a√©rea, nuestro Libro de Reclamaciones virtual, y/o INDECOPI.

Nuestras políticas de reserva.

Destinos Tu Mundo es una agencia de viajes que brinda servicios turísticos y antes de contratar con nosotros debe de leer nuestros términos y condiciones sobre las reserva a realizar, los cuales se detallan a continuación.

Datos de DESTINOS TU MUNDO:
‚ÄĘ Nombre de Negocio: DESTINOS TU MUNDO E.I.R.L.
‚ÄĘ Actividad: Tour Operdor & Agencia de Viajes.
‚ÄĘ RUC: 20554991875
‚ÄĘ Licencia Municipal: 005931-18 / EXP. 06492-18
‚ÄĘ Licencia DIRCETUR: 002-2018-GRP-420040-AGVT

Condiciones de reservas generales:
1. EL CONTRATO:

Si está interesado en hacer una reserva con nosotros, debe haber leído y entendido todas las cláusulas que figuran en esta página. Si firma un acuerdo de viaje con nosotros o con cualquiera de nuestros agentes, acepta automáticamente las condiciones de reserva en su nombre y en nombre de las personas que están incluidas en la reserva, sin importar si son menores o tienen discapacidades. Su reserva será aceptada y será válida solo cuando le enviemos un correo electrónico de confirmación o una factura. Solo cuando hagamos esto, se establecerá un contacto entre Destinos Tu Mundo y usted, y se aplicará a partir de la fecha indicada en el correo electrónico o en la factura. A partir de ahora, la persona o las personas cuyo nombre se menciona en la reserva se denominan "cliente". Los términos y condiciones que se han establecido a continuación formularán un acuerdo vinculante entre el Cliente y Destinos Tu Mundo. Los servicios prestados al Cliente son aquellos recorridos que también se han indicado en la reserva.

2. CONDICIONES M√ČDICAS Y OTROS REQUISITOS ESPECIALES:

El Cliente debe presentar una declaraci√≥n por escrito al momento de la reserva si hay una afecci√≥n m√©dica que deba mencionarse, como discapacidad y embarazo. Cualquier otra condici√≥n f√≠sica o mental que pueda afectar el nivel de condici√≥n f√≠sica del Cliente tambi√©n se debe proporcionar a Destinos Tu Mundo por escrito. No cumplir con esto puede resultar en un rechazo y el Cliente no podr√° viajar. En caso de que el viaje deba cancelarse por completo, se aplicar√°n las tarifas de cancelaci√≥n. Tenga en cuenta que algunos recorridos pueden no ser apropiados para el Cliente debido a una discapacidad espec√≠fica, movilidad, embarazo o cualquier otra condici√≥n. Si el Cliente sufre de alguna condici√≥n que √©l cree que puede causar un obst√°culo en el recorrido, debe informar a Destinos Tu Mundo al respecto antes de hacer una reserva. Como ejemplo, las aerol√≠neas puede no permitir que las mujeres viajen si tienen m√°s de 24 semanas de embarazo. Destinos Tu Mundo no es responsable de proporcionar instalaciones adicionales hasta que el Cliente haya recuperado un acuerdo por escrito. Sin embargo, la compa√Ī√≠a hace todo lo posible para satisfacer las necesidades del Cliente, estas no est√°n incluidas en el Contrato, lo que implica que Destinos Tu Mundo no tiene ninguna responsabilidad por no satisfacer estas necesidades. En todos los pa√≠ses, las instalaciones m√©dicas no son las mismas, por lo que Destinos Tu Mundo no garantiza la calidad ni el est√°ndar de ning√ļn tratamiento m√©dico durante el recorrido.

3. PRECIOS DE VIAJE:

Destinos Tu Mundo est√° autorizado a aumentar el precio de cualquier pasaje a√©reo √≥ paquete tur√≠stico cuando lo considere apropiado sin informar o notificar a los clientes. El cambio de tarifas se eval√ļa teniendo en cuenta diversos factores, como las fluctuaciones monetarias, las acciones gubernamentales, los costos de alimentos, los costos de transporte, los costos de combustible, las tarifas de aeropuerto, las tarifas de los boletos o cualquier otro costo que est√© fuera del control de Destinos Tu Mundo. Si hay un aumento en el precio de cualquiera de los costos operativos, Destinos TU Mundo puede ignorarlo siempre que sea inferior al 2% de la tarifa total del paquete. Si no es as√≠, el cliente tendr√° que pagar el monto total de la diferencia entre el precio original y el nuevo.

4. DEP√ďSITOS:

La reserva del cliente con Destinos Tu Mundo solo se confirmará cuando deposite el 50% del precio total del tour por persona y por viaje. Si la reserva se realiza con retraso y quedan menos de 30 días para la salida, deberá abonarse el importe total del tour para la confirmación del pedido. Tenga en cuenta que los pagos que incluyen costos de vuelo, boletos de tren o boletos de entrada deben hacerse en su totalidad y con anticipación para garantizar espacios.

5. ACEPTACI√ďN DE RESERVA:

Si Destinos Tu Mundo acepta su reserva, recibir√° una confirmaci√≥n por correo electr√≥nico y un voucher de viaje. Como ya se mencion√≥, se formular√° un contrato entre usted y la compa√Ī√≠a desde la fecha de emisi√≥n de la confirmaci√≥n y durar√° hasta que finalice el recorrido. Si recibimos su reserva con retraso y solo quedan diez d√≠as o menos para la fecha de salida del tour, el contrato comenzar√° a partir de la fecha en que aceptemos su pago. Los detalles de sus pagos finales se mencionan en su factura de confirmaci√≥n. Para reservas anticipadas, el saldo total del viaje debe pagarse cuando a√ļn quedan 30 d√≠as para la fecha de incio del recorrido. Si no lo hace, podr√≠a cancelar su reserva, a menos que tenga un acuerdo previo por escrito con su asesor de viajes. Para reservas tard√≠as en las que no queda mucho tiempo para la fecha del tour, se debe pagar el monto total para la confirmaci√≥n de la reserva.

6. M√ČTODOS DE PAGO:

Transferencia bancaria
Western Union
Pago link o tarjeta de crédito.
Pago en efectivo.

7. DETALLE DE CLIENTES:

Para cada viaje y paquete, Destinos Tu Mundo requiere diferentes detalles, cuya informaci√≥n completa se proporcionar√° al momento de la reserva. En general, siempre se requiere informaci√≥n b√°sica como el nombre completo del cliente, el n√ļmero de pasaporte, la fecha de validez del pasaporte, la fecha de nacimiento, el lugar de nacimiento y la nacionalidad. En ocasiones, tambi√©n es posible que se deban proporcionar documentaciones espec√≠ficas con los detalles. Tenga en cuenta que a menos que se proporcionen todos los detalles requeridos del cliente, cualquier reserva puede ser tratada como no confirmada.

8. CANCELACI√ďN DEL TOUR POR PARTE DEL CLIENTE:

Si un cliente desea cancelar su recorrido reservado, deber√° presentar una solicitud por escrito. Destinos Tu Mundo luego proporcionar√° el reconocimiento de lo mismo por escrito. Se aplican tarifas de cancelaci√≥n en todos los casos, cuyo monto exacto depende de la fecha en que se realiza la solicitud de cancelaci√≥n. Si elige cancelar el viaje inmediatamente despu√©s de haber hecho una reserva, se le reembolsar√° el 80% del monto del dep√≥sito. No aplicable para reservas de √ļltima hora (10 d√≠as o menos) Si cancela 30 d√≠as o m√°s antes de la fecha de salida, se le reembolsar√° el 50% del dep√≥sito. (no aplicable si su reserva incluye vuelos o boletos de tren) Si cancela cuando quedan entre 30 y 20 d√≠as para la fecha de salida del tour, se le reembolsar√° el 25% del costo del viaje (no aplicable si su reserva incluye vuelos o boletos de tren). Si cancela cuando quedan solo 20 d√≠as o menos para que comience el recorrido, no se le reembolsar√° el monto del dep√≥sito. A menos que tenga un tratamiento diferente por escrito con su asesor de viajes. CASO EXCEPCIONAL (Covid 19): Cualquier cambio sin penalidad (excepto boletos de vuelo, boletos de tren) puede realizarse 15 d√≠as antes de la fecha de su viaje. Las modificaciones o cambios de entre 15 a 7 d√≠as aplicar√° penalidad de 50% de pago. Cambios posteriores a 7 d√≠as se considerar√° como NO SHOW y sin derecho a devoluci√≥n. Los cambios y/o postergaciones tendr√°n efecto para todo el a√Īo 2021 y siempre que no coincidan con los feriados de Semana Santa, Fiestas Patrias y A√Īo Nuevo. En casos excepcionales por decretos de cuarentenas Covid 19, las reservas podrian ser postergadas con fecha abierta hasta para el a√Īo 2022. Notas especiales.

No se reembolsan todos los pagos y montos de dep√≥sito que se realizan para los viajes relacionados con los vuelos, debido a los l√≠mites ejercidos y las regulaciones de las aerol√≠neas. Si el viaje tiene que posponerse por alg√ļn motivo, se debe pagar una tarifa administrativa, verifique el monto con su asesor de viajes, adem√°s de los costos incurridos debido a los servicios subcontratados. Cualquier cantidad restante se puede utilizar cuando el cliente realiza una gira futura con la empresa. No se le proporcionar√° ning√ļn reembolso si abandona voluntariamente el recorrido cuando este ya ha comenzado. Si desea finalizar un recorrido involuntariamente, la decisi√≥n de proporcionar un reembolso recaer√° totalmente en Destinos Tu Mundo. En caso de que no pueda utilizar los servicios ofrecidos como transporte, alojamiento, comidas y visitas tur√≠sticas, no se le proporcionar√° ning√ļn reembolso. Usted debe contar con una p√≥liza de seguro de viaje que pueda proporcionarle cobertura si tiene que enfrentar cargos de cancelaci√≥n.

9. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES POR PARTE DE DESTINOS TU MUNDO:

A pesar de que Destinos Tu Mundo siempre hace todo lo posible para realizar todos los recorridos seg√ļn lo planeado, a veces, es necesario cambiar un recorrido en cualquiera de sus aspectos por lo general a las condiciones locales existentes. Si acepta este contrato, acepta todos los cambios que puedan tener lugar.

Seg√ļn la situaci√≥n, la empresa tiene pleno derecho a cancelar o modificar los servicios, instalaciones o precios que ofrece para alojamiento, vuelos y otros arreglos requeridos. Destinos Tu Mundo tambi√©n tiene el derecho de reemplazar estos servicios con otras opciones adecuadas. La compa√Ī√≠a tiene derecho a cancelar un recorrido por completo si lo considera apropiado debido a un desastre natural, terrorismo, situaci√≥n pol√≠tica o cualquier otra circunstancia externa durante la cual la operaci√≥n del tour puede ser propensa a riesgos. Si el viaje tiene que cancelarse por culpa de nosotros, puede hacer uso de un recorrido alternativo o adquirir su dinero completo a excepci√≥n del 10% del dep√≥sito. Si surge alg√ļn gasto debido a sus vacunas, visas, vuelos o cualquier otro motivo, no seremos responsables de ello.

10. CAMBIOS DE PARTE DEL CLIENTE:

Si desea cambiar el itinerario de viaje cuando ya recibió una confirmación de nuestra parte, deberá pagar una tarifa (consulte con su asesor de viajes). Otros costos incurridos en el proceso también serán pagaderos por usted. Sin embargo, haremos todo lo posible para acomodar los cambios y las solicitudes y asegurarnos de que todo esté a la altura de sus expectativas, pero no podemos garantizarlos.

Cualquier cambio que desee realizar en los vuelos o tickets de tren, debe enviarnos casi 45 días hábiles antes de la fecha de salida real del viaje. Incluso si nos informa con suficiente antelación, existe la posibilidad de que los cambios solicitados también puedan ser rechazados. Si nos solicita que realicemos modificaciones (paquetes con hotel, vuelos y boletos de tren) cuando solo quedan 30 días o menos para el viaje, no los aceptaremos. Para recorridos de día completo o recorridos individuales, podemos aceptar modificaciones hasta 15 días (consultar cargo con su asesor de viajes) antes del inicio del recorrido. En caso de un cambio en la reserva original, la persona a la que ha tenido derecho debe hacerlo.

11. SUSTITUCI√ďN DEL CLIENTE:

Si hay alg√ļn miembro en su grupo que no puede asistir al viaje, la reserva se puede transferir a otra persona, si env√≠a la solicitud por escrito. Esto deber√≠a ser cuando quedan m√°s de 45 d√≠as para el viaje (sin tarifa adicional). Si ha reservado la caminata por el Camino Inca en la ciudad del Cusco, no se podr√° hacer ning√ļn cambio en los nombres, fechas o n√ļmeros de pasaporte una vez que su solicitud se haya concretado. Tenga en cuenta que el ticket de caminata emitido no es transferible ni reembolsable. Como tal, su dep√≥sito no ser√° reembolsado. Esto se debe a que no podemos revender su ticket de ingreso a otro cliente despu√©s de que lo cancele.

12. VISAS, PASAPORTES Y VACUNACIONES:

Como cliente, es completamente su responsabilidad tener un pasaporte válido, un permiso de visa y otros medicamentos necesarios durante el recorrido. Le proporcionamos información sobre estos artículos y asuntos, pero no tenemos ninguna responsabilidad hacia ellos.

13. EDAD, ESTADO F√ćSICO Y PARTICIPACI√ďN:

Antes de reservar un recorrido, debe estar absolutamente seguro de que tiene el nivel requerido de condici√≥n f√≠sica y que podr√° completar todo el itinerario de viaje elegido. Si su edad es m√°s de 65 a√Īos, le recomendamos encarecidamente que obtenga asesoramiento m√©dico de que tiene una fuerza y condici√≥n f√≠sica aceptables. Destinos Tu Mundo no permitir√° que ninguna persona menor de 18 a√Īos viaje sin acompa√Īante. Si una persona est√° en su adolescencia, solo se lo considerar√° si tiene un padre o tutor con √©l que asume toda su responsabilidad. Destinos Tu Mundo puede rechazar cualquier reserva si lo considera apropiado. Debe aceptar y aceptar las decisiones que toman nuestros empleados, agentes y l√≠deres durante el recorrido. Si hay alguna persona cuya salud o conducta antes o despu√©s de partir para el recorrido parece poner en peligro la comodidad, la seguridad y la felicidad del resto de los clientes, entonces esa persona puede ser excluida de todo el recorrido o algunas partes del mismo. Adem√°s, si la salud de un viajero no esta buena, Destinos Tu Mundo puede hacer todas las coordinaciones necesarias para √©l, pero esto no es obligatorio para nosotros.

14. REGULACIONES LOCALES:

Todas las personas que viajan en Destinos Tu Mundo deben cumplir con las normas y modos de vida de las localidades y pueblos que visitan. No cumplir con esto resultar√° en que sus requisitos u obligaciones no se cumplan.

15. MALA SALUD O DISCAPACIDAD:

Si padece alguna enfermedad o discapacidad y se somete a un tratamiento m√©dico de alg√ļn tipo o tiene alg√ļn otro problema m√©dico que la empresa debe conocer, deber√° informarnos cuando haga su reserva. Indique claramente la naturaleza de su condici√≥n y env√≠e una solicitud de cualquier medicamento o tratamiento que pueda necesitar durante el recorrido. En caso de que no nos informe sobre tal situaci√≥n, implicar√≠a que ha incumplido estas condiciones de reserva que pueden resultar en su exenci√≥n del recorrido. En todos estos casos, no se hacen reembolsos de ning√ļn tipo. Adem√°s, si las caracter√≠sticas de su recorrido incluyen algo como el viaje en bote o barco, debe informar a la compa√Ī√≠a si no puede nadar cuando reserve el recorrido. No se le impedir√° ir al tour, pero los detalles permitir√°n que Destinos Tu Mundo haga arreglos para tomar medidas que le brinden seguridad adicional.

16. SEGURO DE VIAJE:

El seguro de viaje es obligatorio para todas las personas que hacen uso de tours operados por Destinos Tu Mundo. Recomendamos comprar una p√≥liza (con su aseguradora de preferencia) con todo incluido que le brinde cobertura en caso de accidentes, emergencias m√©dicas, repatriaci√≥n o muerte y que lo proteja de la cancelaci√≥n del viaje, la reducci√≥n, el da√Īo o el robo del equipaje y las responsabilidades personales.

17. RESERVA DE VUELOS:

Ver Políticas de vuelos.

18. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE:

Como cliente, deber√° aceptar las decisiones que tomen los empleados, agentes y l√≠deres de Destinos Tu Mundo durante el viaje. Si hay alguna persona cuya salud o conducta antes o despu√©s de partir para el recorrido parezca poner en peligro la comodidad, la seguridad y la felicidad del resto de los clientes, entonces esa persona puede quedar excluida de todo el recorrido o de algunas partes del mismo. Si la salud de un viajero no es adecuada, entonces Destinos Tu Mundo puede hacer los arreglos necesarios para √©l, pero esto no es obligatorio. El costo incurrido a este respecto debe ser pagado por el propio cliente. Si un cliente hace algo que es ilegal, quedar√° excluido del recorrido y la compa√Ī√≠a no tendr√° responsabilidad por ellos. Adem√°s, si tiene una determinada afecci√≥n m√©dica que puede afectar el disfrute de otras personas o evitar que participe en el recorrido, inf√≥rmenos al reservar un recorrido. No se hacen reembolsos por aquellas instalaciones o servicios que no se han utilizado. Como cliente, es completamente su responsabilidad tener un pasaporte v√°lido, un permiso de visa y otros medicamentos necesarios durante el recorrido. Le proporcionamos informaci√≥n sobre estos art√≠culos y asuntos, pero no tenemos ninguna responsabilidad hacia ellos.

19. RESPONSABILIDADES DE DESTINOS TU MUNDO:

Destinos Tu Mundo organiza todos sus servicios, tales como alojamiento y transporte a cuenta de sus viajeros y en sus nombres. Como tal, si hay accidentes, da√Īos, p√©rdidas o cualquier otro tipo de interferencia por parte del cliente o por razones sobre las cuales la compa√Ī√≠a no tiene control, Destinos Tu Mundo no ser√° responsable. La compa√Ī√≠a no es responsable de ning√ļn tipo de enfermedad m√©dica, embarazo o impedimentos f√≠sicos que puedan poner en riesgo su salud. Tampoco somos responsables de ning√ļn reclamo o reembolso que surja debido a las razones mencionadas anteriormente. Destinos Tu Mundo no pagar√° ning√ļn tipo de compensaci√≥n si el tour tiene que modificarse o cancelarse debido a incidentes que est√°n fuera de su control. Los ejemplos incluyen guerra, huelga civil, disturbios, desastres naturales, clima extremo, riesgos para la salud, problemas t√©cnicos con el transporte y cancelaci√≥n de vuelos. Si hay alg√ļn cambio en el tiempo de vuelo o si la salida se retrasa por alg√ļn motivo, la compa√Ī√≠a no asumir√° ninguna responsabilidad por ello. Pero se har√°n esfuerzos para minimizar los efectos que esto puede tener en la gira. Si la demora en el vuelo hace que llegue tarde a los hoteles, no se realizar√°n reembolsos por el tiempo que no estuvo all√≠. Las aerol√≠neas tampoco tienen compensaciones para ofrecer a este respecto. Sin embargo, a√ļn intentar√≠an reducir sus inconvenientes al proporcionarle alojamiento o comidas, seg√ļn lo considere apropiado en ese momento. Si necesita alg√ļn servicio especial o adicional, inf√≥rmenos de antemano y nosotros estaremos para ayudarle.

20. QUEJAS DE CLIENTES:

Si tiene alguna queja sobre cualquiera de los servicios que ofrecemos o los arreglos que hemos realizado durante el recorrido, comun√≠quelos al l√≠der del recorrido o a cualquier otro representante para que la situaci√≥n pueda rectificarse. Hasta que nos informe sobre los problemas que enfrenta, no podemos solucionarlos. Entonces, si hay alg√ļn problema, av√≠selo y perm√≠tanos solucionarlo. Si el problema persiste, notif√≠quenos su queja por escrito dentro de los 28 d√≠as a partir de la fecha de finalizaci√≥n del recorrido.

21. SEGURIDAD FINANCIERA:

Destinos Tu Mundo ha sido acreditado por el Ministerio de Turismo en Per√ļ, y ha sido autorizado por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo de Per√ļ bajo Destinos Tu Mundo E.I.R.L Como tal, debe cumplir con todas las pol√≠ticas y leyes que se han aplicado para las agencias de viajes. Nuestra empresa ha sido registrada con el n√ļmero 20554991875. Ofrecemos paquetes tur√≠sticos en todo el Per√ļ y a nivel internacional. No somos propietarios de ninguno de los hoteles, caba√Īas, restaurantes y otras instalaciones que proporcionamos durante el recorrido. Designamos operadores y agencias locales en cada regi√≥n para brindarle los servicios solicitados. Confiamos completamente en estos operadores amigos y los hemos utilizado a lo largo de nuestros muchos a√Īos de experiencia.

22. FOTOGRAF√ćA Y TESTIMONIOS:

Si aseguramos o tomamos alguna imagen de usted durante el o los recorridos, tenemos el derecho de usarlo en nuestras campa√Īas publicitarias sin ning√ļn cargo. Esto incluye todo tipo de material promocional como diapositivas, programas de video, folletos e internet. Si usted nos ha proporcionado alg√ļn comentario por escrito, tambi√©n eso podemos utilizar con fines promocionales.

23. POLITICA DE PRIVACIDAD:

La compa√Ī√≠a utilizar√° la informaci√≥n personal que nos proporcione para hacer todos los arreglos de viaje. Como tal, tendremos que pasarlo a nuestros proveedores y transportistas para que podamos habilitar las operaciones de los servicios que ha solicitado. Sin embargo, nos esforzaremos por proteger su informaci√≥n y utilizarla para fines oficiales solo para los que es extremadamente necesario.




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